RDP 协议资产连接说明
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RDP 协议资产连接错误排查思路

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    (1). 如果白屏  检查nginx配置文件的guacamole设置ip是否正确,检查终端管理的gua状态是否在线
    (2). 如果显示没有权限 可能是你在 终端管理里没有接受 guacamole的注册,请接受一下
    (3). 如果显示未知问题 可能是你的资产填写的端口不对,或者授权的系统用户的协议不是rdp
    (4). 提示无法连接服务器,请联系管理员或查看日志 一般情况下是登录的系统账户不正确或者防火墙设置有误,可以从Windows的日志查看信息(资产的信息填写不正确也会报这个错误)
    (5). 提示网络问题无法连接或者超时,请检查网络连接并重试,或联系管理员 一般情况下网络有问题,可以从Windows的日志查看信息(资产的信息填写不正确也会报这个错误)

1. 检查终端是否在线

.. image:: _static/img/faq_windows_01.jpg

.. code-block:: shell

    注：连接 Windows 资产提示连接错误,您没有权限访问此连接,请按照此步骤解决
    # 如果终端不在线,请检查 Windows 组件是否已经正常运行

    # 如果重启后任然不在线,请重新注册 Windows 组件
    # 在Jumpserver后台 会话管理-终端管理 删掉 guacamole 的注册
    # 必须到 Jumpserver后台 会话管理-终端管理  删掉 guacamole 的注册
    # 一定要先到 Jumpserver后台 会话管理-终端管理  删掉 guacamole 的注册

    # 正常部署参照此步骤解决
    $ /etc/init.d/guacd stop
    $ sh /config/tomcat8/bin/shutdown.sh
    $ rm -rf /config/guacamole/keys/*
    $ /etc/init.d/guacd start
    $ sh /config/tomcat8/bin/startup.sh

    # docker 部署请直接删除容器后重建,记得一定要先在 终端管理 删除不在线的组件
    $ docker stop jms_guacamole
    $ docker rm jms_guacamole
    $ docker run --name jms_guacamole -d -p 8081:8081 -e JUMPSERVER_SERVER=http://<Jumpserver_url> -e BOOTSTRAP_TOKEN=nwv4RdXpM82LtSvmV wojiushixiaobai/guacamole:1.4.5

    # 正常运行后到Jumpserver 会话管理-终端管理 里面接受gua注册

2. 登录要连接的windows资产,检查远程设置和防火墙设置

.. code-block:: vim

    # Windows 7/2008 勾选 允许运行任意版本远程桌面的计算机连接(较不安全)(L)
    # Windows 8/10/2012 勾选 允许远程连接到此计算机(L)

    # Windows防火墙-高级设置-入站规则 把远程桌面开头的选项 右键-启用规则
    # Windows 7/2008 启用 远程桌面(TCP-In)
    # Windows 8/10/2012 启用 远程桌面-用户模式(TCP-In)

3. 登录要连接的windows资产,检查用户和IP信息(Windows目前还不支持推送,所以必须使用资产上面已存在的用户进行登录)

.. code-block:: vim

    # 注：因为 windows 暂时不支持推送,所以必须使用资产上面已经存在的账户进行登录,如 administrator 账户

.. image:: _static/img/faq_windows_02.jpg

4. 创建Windows资产管理用户(如果是域资产,格式是uesr@domain.com)

.. code-block:: vim

    # 不带域的用户直接输入用户名即可,如 administrator
    # 域用户的用户名格式为 user@domain.com,如 administrator@jumpserver.org

.. image:: _static/img/faq_windows_03.jpg

5. 创建Windows资产系统用户(如果是域资产,格式是uesr@domain.com,注意协议不要选错)

.. code-block:: vim

    # 注：因为 windows 暂时不支持推送,所以必须使用资产上面已经存在的账户进行登录,如 administrator 账户
    # 不带域的用户直接输入用户名即可,如 administrator
    # 域用户的用户名格式为 user@domain.com,如 administrator@jumpserver.org
    # 如果想让用户登录资产时自己输入资产的账户密码,可以点击系统用户的名称 点击清除认证信息
    # 此处必须输入能正确登录 windows 资产的 账户密码
    # 如不确实是不是因为密码或者账户信息错误导致的无法登录,可以使用清除认证信息或者手动登录功能(在系统用户处设置)

.. image:: _static/img/faq_windows_04.jpg

6. 创建Windows资产(注意端口不要填错)

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7. 创建授权规则

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    # 先定位到 windows 的资产,然后授权,如果资产用户密码不一致,请不要直接在节点上授权

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8. 使用web terminal登录(如果登录报错,检查防火墙的设置,可以参考FAQ)

.. image:: _static/img/faq_windows_07.jpg

9. Windows 资产文件上传和下载

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    # 直接拖拽文件到 windows 窗口即可,文件上传后在 Guacamole RDP上的 G 目录查看
    # 下载在 luna 页面,按 ctrl+alt+shift ,选择文件下载即可

.. image:: _static/img/faq_windows_08.jpg

其他问题可参考 `FAQ <faq.html>`_
